Verkaufsbedingungen

Artikel 1 – Bezeichnung des Verkäufers

Herausgeber der Website www.shop.visitstrasbourg.fr ist:
das Fremdenverkehrsamt Straßburg mit Sitz in 17 place de la Cathédrale, BP 70020 F-67082 Strasbourg Cedex, eingetragen im französischen Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter von Atout France unter der Nummer IM067120006.
SIRET-Nummer: 77883270900035 – Code APE [Schlüsselnr. für Haupt-Unternehmenstätigkeit]: 7990Z
Telefon: +33 (0)3 88 52 28 28
E-Mail: info@visitstrasbourg.fr

Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen bezüglich der AGB

2-1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ausschließlich auf den Onlineverkauf der Leistungen des Fremdenverkehrsamts Straßburg anwendbar, die auf der Website www.shop.visitstrasbourg.fr präsentiert werden.
Sie sind weder auf den Thekenverkauf noch auf den Verkauf der Artikel anwendbar, die im Shop des Fremdenverkehrsamts Straßburg angeboten werden.
Sie bestimmen die Rechte und Pflichten der Parteien (des Verkäufers und des Kunden) im Rahmen des Verkaufs der Leistungen durch den Verkäufer, das Fremdenverkehrsamt Straßburg (Office de Tourisme de Strasbourg et sa Région, im Folgenden „OTSR“), an den Kunden über die Website www.shop.visitstrasbourg.fr.
Der Verkauf touristischer Leistungen unterliegt Abschnitt 1 von Buch II des französischen Tourismusgesetzbuchs Code du tourisme zur Organisation des Verkaufs von Reisen und Aufenthalten. Gemäß Artikel R. 211-12 des französischen Tourismusgesetzbuchs werden die Artikel R. 211-3 bis R. 211-11 des besagten Gesetzbuchs im Folgenden im Impressum wiedergegeben.
Der Kunde wird gebeten, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durchzulesen, die als Hyperlink auf unserer Website zur Verfügung stehen, bei Auftragsbestätigung übermittelt werden und in unseren Verkaufsstellen erhältlich sind. Es wird empfohlen, sie herunterzuladen und/oder auszudrucken und eine Kopie davon aufzubewahren. Es wird ebenfalls empfohlen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jedem Besuch der Website zu lesen, da sie jederzeit geändert werden können. Solche Änderungen sind nicht auf zuvor erfolgte und vom Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) bestätigte Buchungen anwendbar.

2-2. Das Fremdenverkehrsamt verkauft über seine Website verschiedene Leistungen, die einzelnen Privatpersonen vorbehalten sind und den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen. Um Leistungen bestellen zu können, müssen die Kunden zuvor die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und diesen durch Ankreuzen des Kästchens oder durch Anklicken des hierfür vorgesehenen Hyperlinks auf der Website zugestimmt haben. Ohne diese Zustimmung ist die Fortsetzung des Bestellvorgangs technisch nicht möglich. Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein, er muss geschäftsfähig sein und die Website gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen. Außer im Betrugsfall, dessen Nachweis dem Kunden obliegt, haftet der Kunde finanziell für seine Schritte auf der Website, namentlich für die Verwendung seines Benutzernamens und seines Passworts. Er bestätigt zudem die Richtigkeit und Exaktheit der ihn betreffenden Daten, die über die Website übermittelt werden. Jede betrügerische oder als betrügerisch eingestufte Nutzung der Website, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verletzt, rechtfertigt, dass dem Nutzer jederzeit der Zugang zu den von den Partnern angebotenen Leistungen oder zu den anderen Funktionalitäten der Website verweigert wird.

2-3. Die Website enthält die folgenden Informationen: Das Impressum, das eine exakte Identifizierung des Fremdenverkehrsamts ermöglicht und seine Firma, seine Postanschrift, seine E-Mail-Adresse, seine Telefonnummer, seinen Geschäftssitz, seine Nummer, unter der es im französischen Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter geführt wird, seine SIRET-Nummer, die grundlegenden Merkmale der angebotenen Leistungen, die Preise, die Zahlungsmodalitäten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die besonderen Bedingungen bei Aktionspreisen sowie die Gültigkeitsdauer des Angebots angibt.

2-4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab ihrer Veröffentlichung gültig und vorbehaltlich Sondervereinbarungen anwendbar. Diese Ausgabe ersetzt die vorhergehenden Fassungen.

Artikel 3 – Produkte

3-1. Die zum Kauf angebotenen Produkte und Leistungen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog präsentiert werden, sind jeweils Gegenstand einer vom Verkäufer erstellten Beschreibung. Die Beschreibung der Besichtigungen wird auf der Website dargelegt. Sie gibt über den Inhalt der Besichtigung Auskunft und berücksichtigt eine gute Mobilität.
Die Fotografien, die die Produkte veranschaulichen, sind kein Vertragsdokument.
Die Bedingungen zur Teilnahme an den einzelnen, vom Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) angebotenen Leistungen werden auf der Website aufgeführt und haben vertragsrechtliche Geltung.
Die Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften zur Sicherheit und Gesundheit von Personen, zur Lauterkeit des Handelsverkehrs und zum Kundenschutz zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens.
Die Produkte entsprechen den zum Zeitpunkt ihres Inverkehrbringens geltenden Vorschriften des französischen Rechts.

Artikel 4 – Preis

4-1. Gemäß Artikel L. 113-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs Code de la consommation werden die Verkaufspreise für jedes im Online-Katalog aufgeführte Produkt in Euro inklusive aller Gebühren ohne Liefer- und Transportkosten angegeben; diese werden vor der Validierung der Bestellung angezeigt und zusätzlich in Rechnung gestellt.
Der vom Kunden geschuldete Gesamtbetrag wird auf der Seite der Auftragsbestätigung mit dem Vermerk „zahlungspflichtige Bestellung“ angegeben.
Es wird der Verkaufspreis angewandt, der am Tag der Bestellung gültig ist.
Bei Aktionspreisen verpflichtet sich der gewerbsmäßige Verkäufer, diese auf jede während des Aktionszeitraums aufgegebene Bestellung anzuwenden.

4-2. Der gewerbsmäßige Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, wobei dem Kunden die Anwendung des zum Tag der Bestellung geltenden Preises garantiert wird.

Artikel 5 – Angebot

5-1. Die auf der Website präsentierten Online-Kaufangebote sind Kunden in Frankreich und/oder in Mitgliedstaaten der Europäischen Union vorbehalten, und zwar für Lieferungen in ebendiese geografischen Gebiete.

5-2. Sofern kein spezieller Zeitraum genannt wird, sind die auf der Website präsentierten Online-Kaufangebote so lange gültig, wie die Produkte im Onlinekatalog erscheinen, und zwar im Rahmen der verfügbaren Bestände.

5-3. Die Annahme des Angebots durch den Kunden wird gemäß Doppelklick-Verfahren mit Bestätigung der zahlungspflichtigen Bestellung auf der Website validiert.

Artikel 6 – Bestellung

6-1. Vertragsabschluss
Um eine Bestellung aufzugeben, füllt der Kunde zunächst seinen virtuellen Warenkorb, indem er die ausgewählten Produkte und die gewünschte Menge angibt, anschließend klickt er auf den Button „Buchen“ und übermittelt die Angaben bezüglich Lieferung und Zahlungsart.
Bevor der Kunde auf den Button „Reservierungen“ klickt, hat er die Möglichkeit, seine Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und auf die vorhergehenden Seiten zurückzugehen, um eventuelle Fehler zu korrigieren oder seine Bestellung eventuell zu ändern.
Die Auftragsbestätigung zieht die Annahme der AGB nach sich und der Vertrag kommt durch Anklicken des Vermerks „Ich habe die Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu. “ zustande.
Der Verkäufer versendet schnellstmöglich eine E-Mail, die den Auftrags- und Zahlungseingang bestätigt, bei touristischen Leistungen in Form eines E-Tickets.
Das E-Ticket verfügt über einen Strichcode, ist datiert und nur an dem angegebenen Tag gültig.

6-2. Änderung der Bestellung
Jede Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Auftragsbestätigung unterliegt der Zustimmung des Fremdenverkehrsamts Straßburg (OTSR).

6-3. Validierung der Bestellung
Das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) behält sich das Recht vor, Bestellungen aus triftigen Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn die Menge der bestellten Produkte für Endkunden ungewöhnlich hoch ist.

6-4. Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte
Falls die bestellten Produkte nicht verfügbar sind, informiert der Verkäufer den Kunden sofort und er kann ihm ein Produkt mit vergleichbarer Qualität und vergleichbarem Preis anbieten.
Kommt es zu keiner Einigung, werden dem Kunden spätestens dreißig Tage nach Zahlung die gezahlten Beträge zurückerstattet.

Artikel 7 – Vertrag

7-1. Abschluss
Wird die Bestellung über das Internet aufgegeben, kommt der Kaufvertrag im Moment des Versands der Auftragsbestätigung durch den Kunden zustande.

7-2. Archivierung und Nachweis
Die Archivierung des Schriftverkehrs, der Bestellscheine und der Rechnungen erfolgt auf einem sicheren und dauerhaften Datenträger, sodass gemäß Artikel 1348 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs Code civil eine getreue, dauerhafte Kopie erstellt wird.
Schriftverkehr, Bestellscheine und Rechnungen können als Vertragsnachweis vorgelegt werden.

7-3. Widerruf
Artikel L 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs Code de la consommation besagt, dass das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann bei Verträgen über Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, bei Verträgen über Gütertransportleistungen, über Autovermietungen, über Bewirtung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum erbracht werden sollen.
Somit verfügt der Kunde bei Bestellungen von Dienstleistungen über die Website www.shop.visitstrasbourg.fr über kein Widerrufsrecht.

7-4. Stornierung durch den Kunden
Die Tickets für Besichtigungen sind für den gebuchten Tag gültig. Sie sind weder umtauschbar noch rückerstattbar.

7-5. Stornierung durch das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR)
Falls das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) die Leistung vor deren Beginn storniert, muss es den Kunden schriftlich davon in Kenntnis setzen. Dem Kunden werden die gezahlten Beträge unbeschadet eines Anspruchs auf Ersatz der eventuell erlittenen Schäden unverzüglich und ohne Vertragsstrafe zurückerstattet.

7-6. Änderung eines wesentlichen Vertragsbestandteils durch das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR)
Falls das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) vor dem geplanten Datum des Leistungsbeginns gezwungen sein sollte, einen wesentlichen Vertragsbestandteil zu ändern, kann der Kunde unbeschadet eines Anspruchs auf Ersatz der eventuell erlittenen Schäden und nachdem er das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) auf jedwedem Weg davon in Kenntnis gesetzt hat:
– entweder seinen Vertrag kündigen und ohne Vertragsstrafe die sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge erhalten;
– oder die Änderung bzw. die vom Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) angebotene Ersatzleistung akzeptieren, wobei dann von den Parteien ein Vertragszusatz unterzeichnet wird, der die vorgenommenen Änderungen nennt.
Ist die Ersatzleistung günstiger als die bestellte Leistung, wird dem Kunden der zu viel gezahlte Betrag vor Leistungsbeginn zurückerstattet.

Artikel 8 – Zahlung

Der Preis ist unmittelbar bei Bestellung in voller Höhe fällig.
Der Kunde kann per Kreditkarte zahlen. Kreditkarten, die von Banken mit Sitz außerhalb Frankreichs ausgegeben werden, müssen zwingend internationale Kreditkarten (Mastercard oder Visa) sein. Die sichere Onlinezahlung per Kreditkarte führt unser Zahlungsdienstleister durch. Die übermittelten Daten werden fachgerecht verschlüsselt und können während der Online-Übermittlung nicht gelesen werden.
Gemäß den Bestimmungen des französischen Währungs- und Finanzgesetzbuchs Code monétaire et financier ist die per Kreditkarte geleistete Zahlungszusage unwiderruflich. Durch Übermittlung seiner Bankdaten während des Kaufs gestattet der Kunde dem Verkäufer, seine Karte in Höhe des angegebenen Preises zu belasten. Der Kunde bestätigt, rechtmäßiger Inhaber der zu belastenden Karte und rechtmäßig zu deren Nutzung berechtigt zu sein. Bei einem Irrtum oder falls die Karte nicht belastet werden kann, wird der Kaufvertrag sofort von Rechts wegen gekündigt und die Bestellung wird storniert.

Artikel 9 – Lieferung

Sofern im Einzelfall nicht anders angegeben, werden die Dokumente, die für eine bestellte Leistung ausgegeben werden, in Form eines Vouchers per E-Mail versandt. Dieser wird am Tag der Besichtigung entweder in Papierform (ausgedruckter Voucher) oder digital (Vorzeigen des Vouchers auf dem Smartphone) vorgelegt.
Der Strasbourg Pass ist im Fremdenverkehrsamt, 17 place de la Cathédrale in Straßburg abzuholen.

Artikel 10 – Haftung

10-1. Bei zufälligen Ereignissen, bei höherer Gewalt, bei mangelhafter Erfüllung oder bei vom Kunden begangenen Fehlern oder bei unvorhersehbaren und unüberwindlichen Eingriffen Dritter, die nichts mit der Leistungserbringung zu tun haben, kann das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) nicht für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung der bestellten Leistungen oder für die vollständige oder teilweise Missachtung der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbarten Pflichten haftbar gemacht werden.
10-2. Die Beschreibungen und Fotografien der vom Fremdenverkehrsamt auf der Webseite aufgeführten Leistungen haben rein informativen Charakter und liegen in der Verantwortung des Dienstleisters. Die auf der Website gezeigten Fotos haben keine vertragliche Geltung. Auch wenn sämtliche Anstrengungen unternommen werden, damit die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die ein Bild von den vertretenen Dienstleistern vermitteln sollen, einen möglichst exakten Eindruck von den angebotenen Leistungen bieten, kann es zu Abweichungen kommen. Der Kunde kann diesbezüglich keine Reklamation vorbringen.
10-3. Die Hyperlinks können auf andere als die OTSR-Website verweisen und das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) haftet nicht für den Inhalt dieser Websites und deren Serviceangebot.

Artikel 11 – Höhere Gewalt

11-1. Unter „höherer Gewalt“ sind alle von außen einwirkenden, nicht vorhersehbaren und zugleich unüberwindlichen Ereignisse zu verstehen, die es entweder dem Kunden oder dem Verkäufer unmöglich machen, eine Leistung bzw. Leistungen zu erbringen oder die im Vertrag vorgesehenen Pflichten ganz oder teilweise zu erfüllen. Dies gilt namentlich hinsichtlich von Streiks im Verkehrssektor oder Streiks des Personals von Einrichtungen, Demonstrationen, Witterungsverhältnissen (Unwetter, Stürme etc.), hydrologischen Gegebenheiten (Hochwasser, Überschwemmungen etc.), Schließungen von Einrichtungen oder Parks und geografischen Gegebenheiten.

11-2. Tritt ein Fall von höherer Gewalt ein, werden die davon betroffenen Verpflichtungen des vorliegenden Schriftstücks ausgesetzt und die Partei, die die davon betroffene Verpflichtung hätte erfüllen müssen, ist nicht haftbar. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Fall von höherer Gewalt alle Buchungen zu stornieren und deren Datum zu ändern. Falls sich der Dienstleister gezwungen sieht, die Leistung zu stornieren, bevor der Kunde die Aktivität beginnen konnte, wird diesem eine Verschiebung der Aktivität vorgeschlagen.

Artikel 12 – Versicherungen

Zur Organisation der Leistungen, die diesen AGB unterliegen, hat das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) eine Berufshaftpflichtversicherung bei AXA France IARD – 26 rue Drouot – F-75009 Paris abgeschlossen. Das Fremdenverkehrsamt ist im französischen Register der Reise- und Aufenthaltsveranstalter von Atout France eingetragen unter der Nummer: IM067120006.

Artikel 13 – Geistiges Eigentum

Alle auf der Website www.shop.visitstrasbourg.fr und deren fremdsprachlichen Fassungen dargestellten Elemente wie Fotografien, Bildmaterial, Texte, Zeichnungen und Bilder sind ausschließliches Eigentum des Herausgebers und durch das Urheberrecht, das Markenrecht und das Patentrecht geschützt.
Jede Wiedergabe und jede Verbreitung dieser Elemente ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Herausgebers wird strafrechtlich verfolgt.

Artikel 14 – Personenbezogene Daten

Das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) misst dem Schutz der Privatsphäre und der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nach Maßgabe der europäischen Rechtsvorschriften zum Schutz der Privatsphäre, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), allerhöchste Bedeutung bei.

Bei Bestellungen auf der Website gewährleistet unser Zahlungsdienstleister die Vertraulichkeit der Daten während des Zahlvorgangs. Die Erhebung personenbezogener Daten, die wir im Rahmen der Bestellung einer der vom Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) zum Kauf angebotenen Leistungen zu verarbeiten haben, ist strikt auf die Erfüllung und Verfolgung dieses Zwecks beschränkt. Die zur Bearbeitung und Ausführung der Bestellungen zwingend erforderlichen Daten werden auf den Seiten der Website mit einem Sternchen gekennzeichnet.

Die im Rahmen des oben beschriebenen Zwecks erhobenen personenbezogenen Kundendaten werden für die Dauer von einem Jahr nach der Beendigung der Geschäftsbeziehung aufbewahrt. Kundenkonten, die über eine längere Zeit nicht mehr vom Kunden genutzt wurden, gelten ab einem Zeitraum von zwei Jahren als inaktiv. Danach werden die Daten bezüglich des inaktiven Kontos gelöscht, nachdem das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) dem Kunden mit allen zur Verfügung stehenden Mitteln angekündigt hat, dass er dieses Konto löschen will und ihm gleichzeitig die Möglichkeit gegeben hat, seinen Willen zu bekunden, wenn er damit nicht einverstanden ist.

Der Kunde hat insbesondere ein Recht auf Einsicht in die ihn betreffenden Daten, auf deren Änderung, Berichtigung und Löschung. Zur Ausübung dieses Rechts muss er sich lediglich an das Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) wenden:
Office de Tourisme de Strasbourg et sa Région
17 place de la Cathédrale
BP 70020
F-67082 Strasbourg Cedex
E-Mail: rgpd@visitstrasbourg.fr
Durch Angabe seiner E-Mail-Adresse auf der Website stimmt der Kunde dem Erhalt von E-Mails zu, die Informationen und Aktionsangebote bezüglich der vom Fremdenverkehrsamt Straßburg (OTSR) angebotenen Serviceleistungen enthalten. Der Kunde kann dem Erhalt jederzeit widersprechen. Hierzu muss er lediglich auf den Link am Ende unserer E-Mails klicken oder den Verantwortlichen unter der folgenden Adresse kontaktieren: rgpd@visitstrasbourg.fr. Die über die Formulare der Website erfassten Daten werden in einer Datei gespeichert, um dem Kunden Informationen zu touristischen Neuigkeiten des Fremdenverkehrsamts Straßburg (OTSR) zusenden zu können. Diese Daten werden drei Jahre lang gespeichert.

Artikel 15 – Reklamation – Rechtsstreitigkeiten

15-1 Jede Reklamation ist per Brief an die folgende Adresse des Fremdenverkehrsamts zu richten: Office de Tourisme de Strasbourg et sa Région, 17 place de la Cathédrale, BP 70020, F-67082 Strasbourg Cedex oder per E-Mail an: info@visitstrasbourg.fr.
Im Fremdenverkehrsamt kann ebenfalls ein Formular für Reklamationen oder Anregungen ausgefüllt werden.

15-2 Bei Reklamationen werden die Parteien versuchen, sich gütlich zu einigen. Bei fortdauernden Meinungsverschiedenheiten sind einzig die Gerichte der Stadt Straßburg zuständig.

15-3 Bei Rechtsstreitigkeiten unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen französischem Recht. Jeder Rechtsstreit bezüglich ihrer Auslegung und/oder Erfüllung unterliegt der französischen Gerichtsbarkeit.

Bei diesen Verkaufsbedingungen handelt es sich um eine Übersetzung einer französischen Fassung. Im Streitfall ist ausschließlich die französische Fassung maßgebend.